Самовывоз из магазина.
Это самый быстрый, удобный и бесплатный способ получения Вашего заказа. Так же Вы сможете ознакомиться с эксклюзивными новинками чая и посуды, которые не присутствуют в интернет магазине.
Доставка курьером по Москве.
Минимальный заказ на доставку по Москве составляет 500 рублей, без учёта стоимости доставки.
Доставка осуществляется курьером по Москве в течении 1 дня после оформления заказа.
Стоимость доставки составляет 350 руб., если ваш заказ более 4000 рублей, то он доставляется бесплатно в пределах МКАД.
Курьеры не берут наличные, оплата производится онлайн переводом.
Доставка Boxberry.
Доставка чая крупнейшей в мире курьерской службой Boxberry – это не только быстрое и удобное оформление заказа для частных лиц, но и его отправление адресату в самые кратчайшие сроки с удобным информированием о прибытии путем СМС-оповещения. Движение посылки отслеживается на официальном сайте с помощью удобной функции трекинга. На сегодняшний день услуги предоставляются более чем в 800 городах России, а также в странах СНГ Беларусь, Казахстан, Армения, Киргизия.
Прибывший заказ можно получить по документу, удостоверяющему личность, в специальных пунктах выдачи компании или воспользоваться услугами курьера, который приедет в обозначенный срок по конкретному адресу до двери. Существует два основных способа получения посылки – стандартная доставка или курьерская по предоплате. И в том, и в другом случае срок составляет всего один день. Стоимость услуги рассчитывается в автоматическом режиме.
Непосредственно в пункте выдачи, где грузы хранятся бесплатно в течение недели, можно оформить возврат непонравившегося товара. Благодаря специальной функции «Безопасная сделка», каждый покупатель имеет возможность вскрыть и проверить посылку на сохранность прямо в отделении.
Доставка по России компанией СДЭК
Доставка до крупных городов бесплатная, при заказе от 4000 рублей по предоплате на карту Сбербанк, Тинькофф, Яндекс и др.
В удаленные регионы доставка рассчитывается отдельно!
До 4000 рублей стоимость доставки рассчитывается в зависимости от удаленности, средняя стоимость доставки составляет 400 рублей.
Доставка в регионы наложенным платежом!
Стоимость доставки по России - 400 рублей.
ДОСТАВКА ПО ПРЕДОПЛАТЕ БЕСПЛАТНАЯ ОТ 4000 РУБЛЕЙ!
Сумма минимального заказа - 1000 рублей, без учёта стоимости доставки.
При доставке наложенным платежом через "Почту России", оплата производится при получении заказа на вашем почтовом отделении.
Все заказы отправляются 3 раза в неделю, срочным отправлением.
При оплате заказа на почте, вы платите 3% комиссии от общей стоимости заказа, их забирает Почта России при переводе наличных денег в качестве оплаты за бандероль наложенного платежа.
Доставка в страны СНГ и Дальнего зарубежья
Заказы по данным направлениям, отправляются только после 100% предоплаты, стоимость доставки 650 рублей.
Доставка EMS – оперативно и надежно
Служба доставки предлагает свои услуги по транспортировке заказов интернет-магазинам в места назначения на территории России и в страны дальнего и ближнего зарубежья. Заказы оформляются при обязательном условии 100 процентной предварительной оплаты, после чего уточняются детали доставки.
Стоимость доставки зависит от размера и объема транспортируемого объекта, географической удаленности пункта назначения и в среднем составляет от 600 до 900 рублей. Покупатель сможет получить свой заказ через 2-6 суток после оформления.
Доставка Транспортными компаниями
Оптовые и крупные заказы можно также выгодно отправить через транспортные компании Деловые линии, Автотрейдинг, ПЭК, Желдоральянс Байкал Сервис характеризующиеся высоким уровнем сервиса и ответственностью исполнения.
Эти службы доставки охватывают широкий спектр населенных пунктов и имеют свои склады во многих городах России. Сервисными возможностями этих компаний можно воспользоваться после 100 процентной предварительной оплаты. Сотрудники фирмы осуществят транспортировку товара за срок, не превышающий 2-5 суток. Заказы, имеющие значительные габариты и стоимость более 6 000 рублей, будут доставлены курьером совершенно бесплатно до двери получателю, в большие города России.
Способы оплаты заказов
Оплатить свою покупку можно посредством множества удобных вариантов:
наличные средства (исключительно для москвичей);
при получении заказа в почтовом отделении (наложенным платежом);
почтовые переводы, осуществляемые в любом отделении связи «Почты России»;
банковские переводы со счетов физических и юридических лиц;
перевод на карту Сбербанка;
переводы международных систем migom, корона или westernunion;
финансовые операции посредством электронных средств - Яндекс Деньги
Вопросы и ответы по почтовым отправлениям, FAQ
В: Как долго придется ожидать прибытия заказа?
О: Транспортировка большей части заказов осуществляется регулярно «Почтой России» 3 раза в неделю по категории срочных заказов первым классом отправления. Если вы успели оформить заказ за день до отправления заказов, то ваш заказ будет отправлен на следующий день после принятия заявки. В случае же оформления заказа в день отправки заказов или после него, то, соответственно, ваш заказ будет отправлен спустя трое суток в день следующей отправки. В среднем покупатель получает свой товар из рук сотрудников службы доставки по истечении 5-7 рабочих дней после отправки. При некоторых форс-мажорных обстоятельствах могут быть незначительные отклонения от указанного срока.
В: Можно ли провести наблюдение за транспортировкой своего заказа?
О: Местонахождение своего заказа на любом участке маршрута можно узнать по этой ссылке. После отправки заказа на ваш адрес в течение суток поступает письмо, содержащее идентификационный номер отправления. Если после присвоения вашему заказу статуса «выполнен» номер отправления вам не поступил, то получить его можно сделав запрос с номером своего заказа на наш e-mail
В: В каком порядке и где можно получить свой заказ?
О: Заказ поступает на почтовое отделение, индекс которого был указан вами в заявке. (Убедительно просим указывать его во избежание задержки заказа.) По прибытии бандероли или посылки на ваше имя поступит извещение на ваш почтовый ящик. С этим извещением и своим паспортом необходимо сходить на почту и забрать заказ.
В: О чем говорит статус заказа «выполнен»?
О: Это показатель того, что заказ отправлен по вашему адресу, о чем также свидетельствует идентификационный номер заказа, поступивший на ваш e-mail.
В: Как поступить в случае, если при оформлении заказа мной допущена ошибка в способе доставки?
О: При доставке в пределах Москвы, ошибки будут автоматически исправлены. При удаленности места назначения вам следует поставить нас в известность об ошибке, чтобы мы смогли изменить неточность, не прибегая к переоформлению заказа.
В: Что делать, если по прошествии двух недель со дня оформления заказа, не поступило извещение с почты на мой адрес?
О: Такому явлению может быть несколько объяснений. Во-первых, извещение могло быть украдено по причине неисправности вашего почтового ящика. Во-вторых, оно затерялось в кипе бумаг вашего почтового отделения. В-третьих, произошла задержка отправления заказа или ошибочная доставка на другой адрес по вине «Почты России». При любом подозрении на задержку доставки своего заказа рекомендуем вам немедленно поставить нас в известность, чтобы мы повторно сообщили вам номер вашего отправления, и вы смогли отследить маршрут передвижения вашего заказа через интернет. Убедившись в поступлении заказа на ваше почтовое отделение, необходимо связаться с его сотрудниками и поинтересоваться поступлением на ваше имя бандероли или посылки.
В: Каким образом будет доставлен заказ, имеющий крупный вес и большие размеры.
О: Заказы весом более 2,5 кг не подлежат отправке первым срочным классом отправления – только в качестве обычной посылки. Кроме того, в «Почте России» существуют ограничения для некоторых крупных грузов. По этой причине вариант доставки для габаритных заказов остается на усмотрение магазина. В частности, заказы на сумму более 6 000 рублей могут быть отправлены посредством транспортных компаний. После перехода статуса вашего заказа в состояние «выполнен», вы можете узнать все подробности отправки у наших сотрудников. В любом случае мы поставим вас в известность об изменениях в способе доставки.
В: Как поступить в случае получения поврежденного товара?
О: У нас существует специальная система бережной упаковки хрупких видов товара. Тем не менее, поскольку мы берем на себя всю ответственность за сохранность и целостность заказанного товара, то в случае нарушений характеристик товара в процессе транспортировки, вам следует сообщить нам об этом. Мы найдем способ урегулировать этот инцидент, возможно, даже компенсируем все затраты.
В: Потребуется ли дополнительная плата в случае, если заказ будет получен мной по истечении 7 суток после доставки на почтовое отделение?
О: «Почта России» предусматривает оплату в небольшом размере за хранение доставленных заказов. Однако этот вопрос можно конструктивно решить при грамотной аргументации несвоевременного получения или при умелом подходе к сотрудникам почтового отделения. В то же время мы настоятельно рекомендуем получать свои посылки и бандероли сразу же после получения извещения о доставке.
В: Какие последствия ожидают меня, если оформленный наложенным платежом и доставленный в срок заказ, я смогу забрать по истечении 30 суток?
О: Последствия такого инцидента – занесение в черный список неблагонадежных клиентов, что значительно затруднит возможность сотрудничества со многими интернет-магазинами. Исключения делаются для клиентов, ставших жертвами форс-мажорных обстоятельств: травмы, аварии, болезни. В таких случаях возможно повторное оформление заказа после предварительной оплаты затрат магазина на доставку и возврат предыдущего заказа.